VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY RIDEGO
pro poskytování taxislužby a provozování internetového obchodu
Účinné od: 1.9.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Ridego („Provozovatel“) a zákazníkem („Zákazník“) při využívání služeb Ridego.
1.2.
Tyto VOP se vztahují zejména na:
objednávání a poskytování taxislužby,
přepravu osob,
objednávání zboží prostřednictvím internetového obchodu Ridego,
prodej potravin a snacků,
prodej nealkoholických nápojů,
prodej alkoholických nápojů,
případný prodej tabákových výrobků a dalších výrobků podléhajících zákonným omezením,
doručování objednaného zboží prostřednictvím řidiče Ridego.
1.3.
Provozovatelem je:
Provozovatel: Tomáš Pospíchal
IČO: 17771871
Sídlo: Chebská 38/5, Karlovy Vary 360 06
E-mail: tpospcihal15@gmail.com
Telefon: +420725903101
1.4.
Provozovatel poskytuje služby prostřednictvím internetových stránek Ridego, aplikace Taxikey, případně dalších komunikačních prostředků.
1.5.
Tyto VOP jsou určeny zejména pro vztahy mezi Provozovatelem a spotřebiteli. Pokud je Zákazník podnikatelem, mohou se některá ustanovení týkající se ochrany spotřebitele použít pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.
2. Objednávka taxislužby
2.1.
Preferovaným způsobem objednání taxislužby Ridego je aplikace Taxikey.
2.2.
Zákazník může taxislužbu objednat prostřednictvím aplikace Taxikey, internetových stránek Ridego, telefonicky, prostřednictvím SMS nebo jiným způsobem umožněným Provozovatelem.
2.3.
Při objednávce prostřednictvím aplikace Taxikey Zákazník zadá požadované údaje, zejména:
místo nástupu,
místo cíle,
požadovaný čas přepravy,
případně další údaje požadované aplikací.
2.4.
Objednávka prostřednictvím Taxikey může být zákazníkovi potvrzena přímo v aplikaci nebo jiným elektronickým způsobem.
2.5.
Objednávka taxislužby se považuje za přijatou okamžikem jejího potvrzení Provozovatelem, aplikací Taxikey nebo jiným způsobem oznámeným Zákazníkovi.
2.6.
Cena přepravy m ůže být Zákazníkovi zobrazena před potvrzením objednávky. Cena se řídí cenou zobrazenou nebo potvrzenou při objednávce, případně aktuálním ceníkem Ridego.
2.7.
Pokud je cena stanovena podle skutečně ujeté vzdálenosti, času nebo jiného způsobu stanovení ceny, může se konečná cena od předpokládané ceny uvedené při objednávce lišit v souladu s platným ceníkem.
2.8.
Provozovatel může objednávku odmítnout zejména z důvodu:
nedostupnosti vozidla,
technických nebo provozních důvodů,
nepříznivých dopravních podmínek,
bezpečnostních důvodů,
nedostatečné kapacity,
porušení těchto VOP nebo jiných pravidel Ridego.
3. Povinnosti Zákazníka při přepravě
3.1.
Zákazník je povinen během přepravy dodržovat pokyny řidiče týkající se bezpečnosti přepravy.
3.2.
Zákazník nesmí svým jednáním ohrožovat řidiče, ostatní cestující ani ostatní účastníky silničního provozu.
3.3.
Je zakázáno zejména:
používat ve vozidle otevřený oheň,
kouřit ve vozidle,
poškozovat vozidlo,
přepravovat nebezpečné předměty v rozporu s právními předpisy,
chovat se agresivně nebo vulgárně vůči řidiči či ostatním cestujícím.
3.4.
Řidič může přepravu odmítnout nebo ukončit, pokud Zákazník závažným způsobem narušuje bezpečnost přepravy nebo porušuje právní předpisy.
4. Zrušení objednávky taxislužby
4.1.
Zákazník může objednávku taxislužby zrušit před jejím uskutečněním.
4.2.
Pokud je objednávka zrušena poté, co bylo vozidlo vysláno k Zákazníkovi, může být účtován storno poplatek podle aktuálního ceníku Ridego.
4.3.
Pokud Zákazník bez předchozího zrušení objednávky nepřevezme přepravu a řidič na místo nástupu dorazí, může být účtován poplatek za marný výjezd.
4.4.
Výše případného storno poplatku nebo poplatku za marný výjezd bude uvedena v aktuálním ceníku nebo zákazníkovi oznámena před dokončením objednávky.
5. E-shop Ridego
5.1.
Prostřednictvím e-shopu Ridego může Zákazník objednávat zboží nabízené Provozovatelem.
5.2.
Nabídka může obsahovat zejména:
snacky,
potraviny,
nealkoholické nápoje,
alkoholické nápoje,
případně tabákové výrobky,
další zboží nabízené Provozovatelem.
5.3.
Informace o jednotlivých produktech, jejich ceně a dostupnosti jsou uvedeny v e-shopu.
5.4.
Fotografie produktů jsou ilustrační, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.5.
Zákazník vložením zboží do košíku vytváří návrh objednávky.
5.6.
Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a upravit její obsah.
5.7.
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že objednávka obsahuje správné údaje a že se seznámil s těmito VOP.
5.8.
Provozovatel potvrdí přijetí objednávky elektronicky nebo jiným vhodným způsobem.
6. Dostupnost zboží
6.1.
Zobrazení produktu v e-shopu neznamená, že je produkt vždy fyzicky dostupný.
6.2.
Pokud některé objednané zboží nebude dostupné, může Provozovatel:
nabídnout Zákazníkovi náhradní produkt,
upravit objednávku po dohodě se Zákazníkem,
nebo objednávku či její část zrušit.
6.3.
Pokud již Zákazník za nedostupné zboží zaplatil, bude mu příslušná částka vrácena.
7. Cena a platební podmínky
7.1.
Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny v e-shopu.
7.2.
Cena objednávky může zahrnovat:
cenu zboží,
cenu dopravy,
případný manipulační nebo servisní poplatek,
případné další poplatky uvedené před dokončením objednávky.
7.3.
Zákazník má možnost využít platební metody, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém systému Ridego.
7.4.
Pokud Zákazník zvolí platbu při převzetí, je povinen uhradit celou částku při převzetí objednávky.
7.5.
Pokud online platba nebude úspěšně provedena, může být objednávka považována za neuhrazenou a Provozovatel ji nemusí realizovat, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.
8. Doručení zboží
8.1.
Objednané zboží může být Zákazníkovi doručeno prostřednictvím řidiče Ridego nebo jiným způsobem uvedeným v e-shopu.
8.2.
Doručení prostřednictvím řidiče může být spojeno s taxislužbou nebo může být poskytováno jako samostatná doručovací služba podle aktuální nabídky Ridego.
8.3.
Předpokládaný čas doručení je orientační a může být ovlivněn zejména:
dopravní situací,
vytížením řidičů,
počasím,
technickými problémy,
jinými okolnostmi nezávislými na Provozovateli.
8.4.
Zákazník je povinen zajistit, aby mohl být na uvedeném místě v době předpokládaného doručení kontaktován.
8.5.
Pokud Zákazníka není možné zastihnout, může být objednávka považována za nedoručitelnou.
9. Alkoholické nápoje
9.1.
Alkoholické nápoje jsou prodávány pouze osobám, které dosáhly věku 18 let.
9.2.
Objednáním alkoholického nápoje Zákazník potvrzuje, že je starší 18 let.
9.3.
Provozovatel nebo řidič Ridego je oprávněn při předání objednávky požadovat prokázání věku platným dokladem totožnosti.
9.4.
Pokud Zákazník:
neprokáže svůj věk,
odmítne předložit doklad,
bude mladší 18 let,
nebo vzniknou důvodné pochybnosti o jeho věku,
alkoholický nápoj mu nebude předán.
9.5.
V případě odmítnutí předání z důvodu nesplnění věkové podmínky může být objednávka alkoholických výrobků zrušena.
9.6.
Prodej a distribuce alkoholických nápojů se řídí platnými právními předpisy.
10. Tabákové výrobky a cigarety
10.1.
Tabákové výrobky, včetně cigaret, mohou být prostřednictvím Ridego nabízeny pouze v rozsahu a za podmínek dovolených platnými právními předpisy.
10.2.
Cigarety nejsou v e-shopu Ridego určeny k samostatnému prodeji a mohou být případně nabízeny pouze jako součást objednávky dalšího zboží, pokud je takový způsob prodeje právně přípustný.
10.3.
Ustanovení předchozího odstavce neomezuje zákonné podmínky prodeje tabákových výrobků prostřednictvím prostředku komunikace na dálku.
10.4.
Tabákové výrobky nesmí být prodány osobě mladší 18 let.
10.5.
Při online prodeji tabákových výrobků musí být zajištěn zákonem požadovaný systém elektronického jednoznačného ověření věku.
10.6.
Provozovatel může při předání objednávky požadovat rovněž prokázání věku zákazníka.
10.7.
Pokud nebude možné splnit zákonné podmínky prodeje nebo ověřit věk Zákazníka, tabákový výrobek nebude předán.
11. Snacky a potraviny
11.1.
Potraviny a snacky jsou prodávány v originálním balení výrobce, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
11.2.
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat zejména zjevné poškození obalu.
11.3.
U potravin s omezenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivostí se postupuje podle příslušných právních předpisů.
11.4.
Provozovatel odpovídá za to, že prodávané potraviny splňují požadavky stanovené právními předpisy.
12. Uzavření kupní smlouvy
12.1.
Kupní smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany Provozovatele, případně jiným způsobem stanoveným v objednávkovém procesu.
12.2.
Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
vyprodání zboží,
technické chyby v ceně nebo popisu produktu,
nemožnosti doručení,
podezření na zneužití objednávkového systému,
nesplnění věkových podmínek,
jiných zákonných nebo provozních důvodů.
12.3.
V případě technické chyby v ceně produktu bude Zákazník o této skutečnosti informován a objednávka bude po dohodě opravena nebo zrušena.
13. Odstoupení od smlouvy
13.1.
Pokud je Zákazník spotřebitelem, řídí se jeho právo na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
13.2.
U zboží zakoupeného přes internet činí obecná lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
13.3.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u kterých je podle právních předpisů vyloučeno.
13.4.
Mezi takové případy mohou patřit zejména:
zboží podléhající rychlé zkáze,
některé potraviny,
zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
zboží v hygienicky uzavřeném obalu, které není možné po jeho porušení z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit,
dalš í případy stanovené zákonem.
13.5.
U taxislužby se právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neuplatní v případech, kdy právní předpisy stanoví výjimku pro přepravu sjednanou na konkrétní termín.
13.6.
Odstoupení od smlouvy může Zákazník uplatnit písemně na kontaktním e-mailu nebo adrese Provozovatele.
13.7.
Provozovatel poskytne Zákazníkovi informace potřebné k uplatnění práva na odstoupení a případně také vzorový formulář odstoupení.
14. Reklamace a vady
14.1.
Zákazník má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
14.2.
Reklamaci lze uplatnit:
E-mail: tpospichal15@gmail.com
14.3.
Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné uvést:
jméno Zákazníka,
číslo objednávky,
datum nákupu,
označení reklamovaného zboží,
popis vady,
případně fotografie vady.
14.4.
Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
14.5.
Těmito VOP nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
15. Odpovědnost za škodu
15.1.
Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
15.2.
Provozovatel neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit.
15.3.
Provozovatel neodpovídá za nemožnost doručení způsobenou nesprávnými údaji uvedenými Zákazníkem.
15.4.
Zákazník odpovídá za škodu způsobenou Provozovateli nebo vozidlu Ridego svým úmyslným nebo nedbalostním jednáním v rozsahu stanoveném právními předpisy.